Fiesta, por Moyan Brenn (aigle_dore), en Flickr (7914623918), con licencia CC by
Publicado en enero de 2014

¿Qué es el SIM Score? Midiendo tu actividad en medios sociales

El SIM Score es una medida del sentimiento del mercado hacia tu marca, comparado con el sentimiento global hacia las marcas de tu sector. Su nombre significa, sencillamente, “puntuación de la influencia en medios sociales” (Social Influence Measurement Score).

Probablemente, es poco afortunada la inclusión del término “influencia” en su nombre, pues nos lleva a pensar en otros conceptos, como los cubiertos por herramientas como Klout, PeerIndex o Kred. Con el SIM Score no intentamos medir la capacidad de nuestra marca para influir, sino evaluar si estamos por detrás, a la par, o por delante del mercado en términos del sentimiento general registrado.

Se calcula así: >> Seguir leyendo ¿Qué es el SIM Score? Midiendo tu actividad en medios sociales

La sede de IE Business School, por Altisidora, con licencia CC by-sa
Publicado en diciembre de 2013

He terminado el Programa Superior en Dirección Estratégica de Marketing y Ventas en el IE

Si algo ha marcado mi agenda y ha ocupado mi cabeza durante el año 2013, sin duda ha sido el Programa Superior en Dirección Estratégica de Marketing y Ventas que he estado cursando en IE Business School. Afortunadamente, ya puedo ponerle el check de “Prueba superada” a este hito. El 19 de diciembre, terminamos el programa con la presentación de nuestro Proyecto Final, consistente en un plan de marketing completo que hemos ido desarrollando a lo largo del curso. El mío, por cierto, fue el lanzamiento de una nueva marca (ficticia) de ropa y accesorios para la mujer que usa la bicicleta urbana.

A lo largo de los seis meses que ha durado el programa, hemos hecho un recorrido por el estado actual (y, posiblemente, futuro) del marketing, prestando especial atención al nuevo paradigma digital, las claves del nuevo consumidor el nuevo branding y las nuevas herramientas que nos permiten conocer mejor nuestros mercados y llegar a los consumidores de forma más efectiva. Veréis que, al hablar de este Programa, uso mucho la palabra “nuevo”: este programa no va de conocer las 5P del Marketing Mix o darle vueltas a aproximaciones semióticas de la marca, no. Este Programa de Marketing y Ventas va de cómo han cambiado las cosas en los últimos años y cómo las marcas han de adaptarse al nuevo entorno o arriesgarse a una desaparición casi segura. >> Seguir leyendo He terminado el Programa Superior en Dirección Estratégica de Marketing y Ventas en el IE

Mi lista de lectura atrasada. Por Manuel Delgado.
Publicado en diciembre de 2013

Sobre el “smarm”, el libro “The Circle” y las casualidades

La tarde de ayer estuvo marcada por las casualidades: no es habitual que las lecturas que más me interesaron en todo el día estuvieran todas ellas íntimamente relacionadas entre sí y con un par de mis intereses principales: la literatura y la tecnología. Una tarde curiosa, sin duda.

En primer lugar, llegó un artículo de Enrique Dans sobre The Circle, una novela que tengo pendiente en el Kindle desde que salió a la venta. Por si no te suena, trata sobre la vida en una megacorporación digital (que a muchos nos evocará a Google) en un futuro distópico en el que la privacidad ha desaparecido. Que Dans escribiera sobre ella me dio aún más ganas de volver a la lectura compulsiva cuando, esta semana, acabe por fin el programa de Marketing que estoy cursando en el IE (y donde el propio Enrique me dio clase, por cierto).

Después, caí en este artículo en The New Yorker sobre una polémica que me había pasado completamente inadvertida a raíz de un artículo aparecido en Gawker. Probablemente, no habría prestado atención a una columna así de no haber estado escrita por Malcom Gladwell, autor de “The Tipping Point“, “Blink” y de varias otras obras en las que la sociología y la psicología juegan un papel principal y tienen repercusión en cuestiones de gestión empresarial, desarrollo personal o de organización social. Aunque puedo no estar de acuerdo con las conclusiones o extrapolaciones (o incluso con la metodología usada para recopilar los ejemplos) de varios pasajes de sus libros (de los que he leído, quiero decir), la verdad es que su forma de escribir me gusta lo suficiente como para prestar atención a sus artículos en The New Yorker. >> Seguir leyendo Sobre el “smarm”, el libro “The Circle” y las casualidades

  • Imagen: Mi lista de lectura atrasada. Por Manuel Delgado.
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Tu contraseña es como la combinación de una caja de seguridad. Foto por Rob Pongsajapan (rpongsaj), en Flickr (288491653), con licencia CC by
Publicado en diciembre de 2013

Tu política personal de contraseñas

Hace un par de meses, la masiva filtración de tres millones de datos de usuarios de Adobe volvió a poner de manifiesto una máxima que nunca hemos de olvidar: el usuario común no es consciente de los elevados riesgos que corre usando contraseñas simples. Ni siquiera cuando confías tu contraseña a una empresa aparentemente seria, como Adobe, puedes estar seguro de que la vayan a tratar con la diligencia debida. Por eso, es fundamental contar con una política personal de contraseñas que sea tan práctica como robusta.

De nuestra política de contraseñas pueden depender cosas tan variadas, pero tan valiosas, como nuestra identidad en las redes sociales, nuestros documentos más importantes y, no olvidemos, el acceso a nuestras cuentas corrientes y tarjetas de crédito.

Mi propuesta siempre ha sido la misma: un esquema de tres capas, con contraseñas seguras en todos los casos pero buscando la practicidad:

  1. En el nivel superior, se encuentra la contraseña de nuestra cuenta de correo electrónico principal. Esta es la cuenta que usamos habitualmente y a la que están vinculados nuestros servicios principales. Esta contraseña ha de ser robusta, pero suficientemente fácil como para que la podamos recordar y teclear a menudo. Hemos de hacer el esfuerzo de memorizarla, porque podemos necesitarla en circunstancias y ubicaciones de lo más diverso pero, aún así, debe ser compleja: no menos de ocho caracteres (cuantos más, mejor) con símbolos, números, mayúsculas, minúsculas y ninguna relación con nuestros datos básicos ni con términos de uso común. Debe ser aleatoria, no basada en patrones. Además, debes cambiarla a menudo y nunca, repito, nunca usarla en ningún otro sitio. Cámbiala tras introducirla en algún ordenador o red en el que no puedas confiar plenamente. Es la llave de tus más preciados secretos y, posiblemente, de tu caja de caudales, así que tómatelo en serio. >> Seguir leyendo Tu política personal de contraseñas
  • Imagen: Tu contraseña es como la combinación de una caja de seguridad. Foto por Rob Pongsajapan (rpongsaj), en Flickr (288491653), con licencia CC by
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Fashion Avenue, por Glyn Lowe Photoworks, en Flickr (11113177233), con licencia CC by
Publicado en diciembre de 2013

eCommerce en el Black Friday y otros breves de la semana

Llevo días queriendo encontrar tiempo para escribir algún artículo “sesudo” sobre las principales cifras del comercio electrónico durante el Black Friday y el Cyber Monday, pero me ha resultado imposible. Así que os dejo aquí un par de enlaces con respecto a eso y comento muy rápido unas cosillas más que me han pasado o interesado esta semana:

  • Tendencias en el comercio electrónico en el Cyber Monday y el Black Friday 2013, por IBMEn Estados Unidos, hay varios players de la analítica que cuentan con suficientes clientes como para que sus muestras sean estadísticamente significativas. Eso no evita que los informes, en muchos puntos, no sean comparables entre sí y, sobre todo, que debamos tener cautela al extrapolar esos datos a España. De ellos, los informes que más me gustan son los de Custora e IBM. En Custora Pulse encontraréis un informe de esta temporada festiva en el que se destaca el crecimiento del eCommerce en un 18% respecto a 2012 y el considerable aumento de la proporción de pedidos hecha a través de dispositivos móviles (del 19% de 2012 al 28% de este año). Las cifras que han publicado desde el IBM Digital Analytics Benchmark van en la misma línea. >> Seguir leyendo eCommerce en el Black Friday y otros breves de la semana
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