Integridad, moralidad y ética, aplicadas al mundo empresarial

16 de Marzo de 2010 — Manuel Delgado

No, éste no es un artículo sobre filosofía. Mejor dicho: este artículo no es sólo sobre filosofía. Desde el sitio de la Harvard Business School llegué a un trío de papers publicados en la Social Science Research Network (SSRN) acerca de, por una parte, la definición de integridad y, de forma más ambiciosa, la propuesta de un modelo de comportamiento íntegro del que se derivan directamente mejoras en el rendimiento personal y organizativo. En los tres trabajos interviene Michael Jensen, a la sazón fundador de la SSRN.

Además de una entrevista a Michael Jensen centrada en la definición de integridad en la que se basa su modelo, en SSRN encontramos el trabajo “Integridad: un modelo positivo que incorpora los fenómenos normativos de moralidad, ética y legalidad“, tanto en su versión completa como en otra muy resumida (124 contra 39 páginas). En él, Jensen y el resto de co-autores definen un modelo accionable, de carácter práctico, que conduce a la integridad y a la fiabilidad “y, en consecuencia, a elevar el rendimiento”. Muy lejos de la forma habitual de los textos de autoayuda o de la abundante literatura empresarial de saldo, el modelo propuesto por Jensen está sustentado por una argumentación filosófica sólida -hasta donde yo puedo juzgar, claro- e ilustrado mediante abundantes casos de estudio reales del mundo de los negocios y, en él, no hay espacio para las medias tintas: apartarse del camino de la integridad, tal y como se define en este estudio, sólo produce pérdidas. Dicho con sus palabras:

An individual (or any human entity such as an organization) is whole and complete when one’s word is whole and complete. Your word is whole and complete when you honor your word, as we define “honoring your word”. As such integrity is a purely positive phenomenon. It has nothing to do with good vs. bad, or right vs. wrong behavior. Like the law of gravity, the law of integrity just is, and if you violate the law of integrity as we define it you get hurt just as if you try to violate the law of gravity. The personal and organizational benefits of honoring one’s word are huge–both for individuals and for organizations–and generally unappreciated.

Como suelo decir, pura gasolina para las neuronas.

La importancia de las métricas en la gestión de proyectos

15 de Marzo de 2010 — Manuel Delgado

No lo digo yo. Lo dijo él:

Cuando puedes medir aquello de lo que estás hablando y expresarlo en números, sabes algo sobre ello; pero cuando no lo puedes medir y no lo puedes expresar en números, tu conocimiento acerca de ello es insatisfactorio.
William Thomson, 1^er barón Kelvin (1824 – 1907).

Aunque hago mía la frase desde ya mismo.

Relajación 2.0

14 de Marzo de 2010 — Manuel Delgado

Últimamente, escribo poco en el blog. Tampoco twitteo mucho. Y, sin embargo, no me importa. Escribo y twitteo lo que necesito, lo que me apetece, sin agobios. He tenido otras temporadas de baja actividad en Internet pero hay algo que diferencia esta ocasión de las anteriores: relajación. No me pesa. No tengo una neurona dedicada a decirme “llevas dos semanas sin publicar nada en tu blog” o “¿no vas a twittear lo que estás haciendo?“. Cuestión de prioridades bien recolocadas, simplemente. Relajación.

Una imagen vale más que…

4 de Marzo de 2010 — Manuel Delgado

Por El espíritu de los cínicos, vía Microsiervos.

Golpe a la homeopatía en el Reino Unido

25 de Febrero de 2010 — Manuel Delgado

Además del informe de la CMT que ya comenté ayer, esta semana nos ha traído otro que, afortunadamente, no sufre los mismos defectos técnicos: el informe en el que el Comité de Ciencia y Tecnología del Parlamento británico concluye que la homeopatía carece de base científica que avale ni sus principios ni sus resultados. Además, el Comité recomienda al Gobierno británico que mejor dedique el dinero a otras cosas más útiles en vez de tirarlo por el retrete del agua con agua y las pastillas de azúcar. El informe está disponible en PDF.

Algunas de las conclusiones del informe:

• Llegamos a la conclusión de que el principio de que lo similar cura lo similar es teóricamente débil.
• Consideramos que la idea de que las ultra-disoluciones pueden mantener rastros de las sustancias previamente disueltas en ellas es científicamente inverosímil.
• En nuestra opinión, los estudios sistemáticos y los meta-análisis demuestran que los productos homeopáticos no funcionan mejor que el placebo.
• Ha habido suficiente investigación de la homeopatía y abundantes evidencias que muestran que no es eficaz. Existe una feroz competencia por los fondos de investigación y no podemos imaginar cómo más investigación sobre la eficacia de la homeopatía estaría justificada a la vista de otras prioridades.
• Resulta poco ético hacer participar a pacientes en estudios cuyo objetivo sea resolver incógnitas que ya están resueltas.

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¿De verdad creció el comercio electrónico en 3Q 2009?

24 de Febrero de 2010 — Manuel Delgado

Hace un par de días, la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones anunció la más reciente oleada de su informe trimestral sobre comercio electrónico. El dato más relevante, destacado en la nota de prensa y en la entrada dedicada en su blog, es que en el tercer trimestre de 2009 se alcanzó un récord interanual tanto en el número de operaciones como en su volumen agregado en el comercio electrónico español. De forma casi mecánica, son legión los medios que se han hecho eco de este aumento. Una pena, porque no hay forma de saber si ese récord es cierto o no. Veamos por qué.

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Notas de baja tecnología en una conferencia de alta tecnología

17 de Febrero de 2010 — Manuel Delgado

Uno podría esperar que una conferencia llamada “Technology, Entertainment, Design” (alias, TED), poblada por la crème de la crème del panorama empresarial, tecnológico y científico,  fuera el lugar más propicio del mundo para no encontrar ninguna solución de baja tecnología para problemas de lo más comunes. Pues no es así. Me ha sorprendido esta galería de fotos de Robert Scoble, a la que he llegado desde su artículo “The Elephants in the Room at TED“, en la que muestra las notas tomadas por 34 asistentes a la conferencia y entre las que, para mi sorpresa, abunda el papel como soporte fundamental. Sí, vale, hay unos cuantos iPhones y Blackberries, sí, pero el papel gana por abrumadora mayoría. Si la muestra es representativa de la audiencia, me sorprende no haber visto más ordenadores en formato tablet y cualquier otro tipo de gadget de esos que esa misma gente nos quiere vender para, entre otras cosas, tomar notas cuando asistimos a congresos y conferencias…

Construir una CMDB paso a paso, adaptado a ITIL v3

15 de Febrero de 2010 — Manuel Delgado

Hace ya algún tiempo, escribí una entrada llamada “Construir una CMDB paso a paso“, en la que hablaba del libro “Step-by-Step Guide to Building a CMDB”, publicado por BMC Software. Curiosamente, gracias a su buena posición en varios buscadores, ese artículo es, desde el momento en que lo escribí, el más visitado de este blog, con diferencia. Teniendo este dato en cuenta, reconozco que debería haber actualizado esa entrada hace ya bastante, puesto que aquella edición del libro se refería a ITIL v2 y el vínculo a la página de BMC en la que se podía pedir el libro hace tiempo que está roto.

Afortunadamente, con la publicación de ITIL v3, la gente de BMC Software decidió actualizar su libro sobre cómo construir CMDBs para reflejar los cambios de la nueva versión que, como sabrán quienes conozcan la metodología ITIL, van más allá de una simple actualización y suponen un enfoque radicalmente distinto al de la versión anterior. La nueva edición del libro, en la que Malcolm Fry ya no figura como autor sino como un simple colaborador, está también disponible en el sitio de BMC Software, bajo el título “Step-by-Step Guide to Building a CMDB”. Es posible solicitar una copia del libro, de forma gratuita.

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Prensa para el sábado

13 de Febrero de 2010 — Manuel Delgado

Dos artículos con sustancia para la mañana del sábado, encontrados a través de una lista de correo:

• En El País, la curiosa relación entre izquierda e islam. Para reflexionar. Mejor dicho, para que algunos reflexionen.
• En The Economist: no todos los días alguien habla de “vaguería y paranoia” refiriéndose a nuestro Presidente del Gobierno.

Pues eso, a disfrutar del sábado.

Alierta y el futuro de la relación buscadores – telecos

10 de Febrero de 2010 — Manuel Delgado

A estas alturas, creo que todo el mundo conoce en profundidad las palabras de César Alierta, presidente de Telefónica, acerca de su “estrategia” futura para con los buscadores de Internet, estrategia que se podría resumir en “vamos a cobrarles, porque nos da la gana“. Para futura referencia, sus palabras fueron éstas:

César Alierta y los buscadores [YouTube, 7:16]

Las reacciones han sido muchas y variadas, aunque la mayor parte tendentes a la defensa a ultranza de la neutralidad de la red, como las de Enrique Dans, Carlos Sánchez Almeida, José Luis Perdomo, etc. Por mi parte, tengo poco que añadir a lo que dicen ellos ya que, en general, coincido con esas opiniones. A pesar de no estar a favor de la defensa radical de la neutralidad de la red (acepto, por ejemplo, que un operador decida ofrecer un determinado servicio en exclusiva a sus clientes, sin tener que publicarlo en Internet), las declaraciones de Alierta tienen tan poco sentido que es difícil no estar de acuerdo con quienes le critican.

Para operadores de telecomunicaciones despistados, dejo aquí unas pocas preguntas sin respuesta, por si prefieren reflexionar sobre ellas antes de subirse al carro de Alierta:

1. ¿Cómo es la ecuación? a) Google recibe visitas gracias a las telecos; b) Las telecos tienen clientes gracias a Google.
2. ¿Por qué hablamos de los buscadores? ¿Qué lógica tiene? (Lógica de la de verdad, no de la de “porque tienen la pasta que queremos”.) ¿Por qué no cobrar a Facebook? ¿Por qué no cobrarme a mí por mi blog?
3. ¿De verdad duele tanto no haber sido capaces de crear contenidos por los que la gente quiera pagar algo y tener que seguir dedicándose al aburrido negocio de la infraestructura?
4. ¿Cuánto tiempo falta para que las telecos tengan a Google como competidor directo? No, no me refiero a Google TiSP, desde luego.
5. ¿Qué ocurriría si Google, Yahoo!, Facebook, Twitter y Tuenti se aliaran y decidieran cobrar a Telefónica un canon? ¿Qué ocurriría si bloqueasen el acceso a sus servicios desde las redes de Telefónica?