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No sé si soy más un marketing technologist o un technology marketer pero, sea cual sea la patología concreta que me hace tener un pie en la tecnología y otro en el marketing, me encantan las infografías como esta que ha publicado recientemente Gartner: el plano de transportes del marketing digital.

Este plano creado por Gartner indica, por medio de zonas, líneas, estaciones y correspondencias, las relaciones y agrupaciones de las principales áreas, conceptos y tecnologías a disposición del marketing digital actual.Sigue leyendo el artículo…

La tasa de abandono del carrito de la compra es una de las principales métricas que se gestionan en todo comercio electrónico. En la web del Baymard Institute, mantienen una lista de 19 tasas de abandono de carrito procedentes de otros tantos estudios de primer nivel (IBM, Forrester, etc.) que arrojan una cifra media del 67,35% de abandonos.

Aunque la horquilla entre la cifra menor (55% en un estudio de Forrester y Shop.org) y la mayor (80,30%, en Rejoiner) es muy amplia, la cifra media de los 19 estudios, cercana al 70%, viene a confirmar uno de los «grandes números» en la mente de la mayoría de los marketeros.

El abandono del carrito es una de las principales oportunidades de mejora para las tiendas online. Su minimización debe afrontarse con una estrategia decidida que se plasme en acciones contundentes: acciones activas como el envío de recordatorios/promociones basadas en los contenidos del carrito abandonado o pasivas, como el mantenimiento del contenido del carrito entre sesiones. Todo ello, basado en todos los demás datos disponibles del usuario, su comportamiento y sus afinidades.

Llegué a ese estudio a través de un tuit del siempre recomendable David Bonilla.