La crisis afecta a Vodafone

23 de Julio de 2008 — Manuel Delgado

Vodafone, la primera operadora de telefonía móvil a nivel mundial, vio ayer cómo sus acciones perdían hasta un 16% de su valor tras anunciar un recorte en sus previsiones de ventas, causado principalmente por las expectativas sobre el mercado en España, arrastrando en su caída a otros valores como Telefónica o su proveedor y partner Ericsson.  Tal y como se dice en este artículo de BusinessWeek al respecto, lo más probable es que los usuarios sigamos hablando igual que antes, pero prescindiremos de servicios de valor añadido y nos lo pensaremos dos veces antes de cambiar de móvil en los próximos meses.

Creo que esto de Vodafone no ha llegado ni a resfriado: ha sido un simple estornudo dentro de un mercado absolutamente globalizado. Vodafone, Telefónica, Ericsson, Nokia y demás jugadores del mercado de la telefonía móvil se mueven en  un terreno de juego global en el que el crecimiento en los países emergentes compensará la crisis en Europa, por lo que sus cuentas sufrirán por poco crecimiento, pero no por grandes pérdidas. Sin embargo, cuando una empresa como Vodafone se arriesga a perder un 16% en la Bolsa por un anuncio de recorte de previsiones y señala directamente con el dedo a sus expectativas sobre España, será que se huelen algo gordo, muy gordo, sobre lo que va a pasar aquí. Cuando las barbas del vecino…

Por cierto, me pregunto cómo irán las ventas del iPhone de Movistar.

La artificial polémica sobre los MUXFIN de Telefónica

8 de Julio de 2008 — Manuel Delgado

Cinco Días publica hoy una noticia acerca de la supuesta exclusividad que la CMT ha concedido a Telefónica en los barrios nuevos de las grandes ciudades. No puedo estar de acuerdo con el titular de la noticia, ni con la forma en la que se expresa su contenido, ni con la lectura que de ella se hace en sitios como Barrapunto. Donde algunos parecen ver un trato de favor de la CMT a Telefónica y la concesión de facto de una cierta exclusividad a esta empresa, no veo más que una forma sana de favorecer la verdadera competencia.

Hagamos un poco de historia. En el pasado, sólo existía en España un operador telefónico: Telefónica. Cuando se liberalizó el mercado de las telecomunicaciones, Telefónica se vio obligada, como operador dominante, a abrir a los demás competidores su bucle de abonado, es decir, a permitir que las demás empresas presten servicios de telecomunicaciones a través de la “última milla” de cable entre las centrales de zona y los domicilios de los usuarios e incluso que alojaran sus equipos en las propias centrales de Telefónica. De esa forma, los competidores podían entrar en el mercado sin hacer frente a la ingente inversión necesaria para hacer llegar un cable a todas las casas del país, inversión que Telefónica había ido realizando a lo largo de décadas mientras era una empresa estatal. En mi opinión, ésa es una forma acertada de permitir el acceso al mercado de los nuevos competidores, ya que todos los competidores partieron, al menos en teoría, de una posición idéntica y neutral de acceso a todo el mercado.

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HTC Touch Dual: un teléfono móvil nada recomendable

17 de Junio de 2008 — Manuel Delgado

Soy un nada orgulloso usuario de un teléfono móvil HTC Touch Dual. Si estás pensando en comprarte este teléfono, sólo tengo una recomendación para ti: no lo hagas. El aparato está bien de tamaño, su funcionalidad es más que decente, la interfaz es limpia y bonita pero (tras una larga lista de bondades siempre hay un “pero”) tiene dos grandes problemas: la batería viene a durar menos de ocho horas EN REPOSO casi absoluto y, además, el aparato tiende a calentarse hasta niveles peligrosos que te impiden incluso tocarlo. Algunos podrán pensar que he tenido mala suerte con  mi dispositivo concreto (hay evaluaciones más bien benignas sobre él). Si así fuera, he tenido MUCHA mala suerte, porque es el segundo HTC Touch Dual que tengo en el último mes y pico, después de haber protestado a Movistar tras dos semanas de uso del primero. En mi inocencia, confié en que al cambiarlo por otro la cosa se resolvería pero no ha sido así: los dos terminales han resultado igual de defectuosos.

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Por qué me he dado de baja de Jazztel (y cuánto he sufrido para conseguirlo)

7 de Noviembre de 2007 — Manuel Delgado

Hace mucho, mucho tiempo, cuando estaba en la Universidad estudiando cosas de marketing, se decía en los libros de los que sabían mucho de esa materia que los consumidores insatisfechos criticaban a las empresas que habían conseguido enojarles ante once personas distintas, con lo que cada error cometido con un cliente podía, en potencia, causarle a la empresa un quebranto once veces mayor. Esos libros estaban escritos antes de que Internet llegara a nuestras vidas, obviamente. Espero que, con lo que voy a contar aquí, muchas más de once personas puedan tomar una decisión mejor informada a la hora de plantearse contratar algún servicio con Jazztel.

En primer lugar, debo decir que los útimos tres años de servicio de Jazztel han sido, en general, bastante buenos. Al menos, si llamamos bueno a que las cosas, simplemente, funcionen. Los problemas con Jazztel los he tenido a la hora de darme de alta por primera vez, hará ahora unos cuatro años, y al darme de baja a lo largo del pasado mes de octubre. Leer el resto del artículo »