La cara fea de Google

24 de Abril de 2008 — Manuel Delgado

Hasta hace bien poquito, Google era un ejemplo indiscutible de bondad empresarial, de buenrollito tecnológico, muy en contraposición con el malvado Microsoft, presidido por la reencarnación misma del Diablo, sólo que con gafas. Una generación entera de geeks y simples interesados en la informática veían (y ven) en Google la alternativa que desbancará a Microsoft y nos librará del mal, amén. ¡¡MMEEEECCCKKKK!! Error. Google lleva ya varios años dando muestras de que, en el fondo, se está convirtiendo en lo que ya es, si se me permite la expresión: una gran corporación multinacional. Como tal, sus únicos objetivos son el crecimiento y la supervivencia (lo que me parece muy bien, dicho sea de paso). Perseguirán sus objetivos por todos los medios, cometerán los mismos errores que tantos otros antes que ellos y, dentro de no mucho, su posicionamiento en las mentes de los más jóvenes no será muy distinto del de la temida Microsoft (que, probablemente, se convertirá en el IBM del futuro: anodino y carente de interés). La herencia cultural de la pequeña empresa fundada por unos jovenzuelos cargados de ilusión, grandes planes y unos valores muy concretos no es infinita y las hordas de abogados, consultores en estrategia e imagen corporativa, nuevos gestores ubicados por todo el planeta y analistas de Wall Street pueden consumirla en muy poco tiempo.

Si yo fuera más organizado, me iría haciendo un ficherito con todas las muestras de prepotencia y desprecio al cliente por parte de Google que veo en la prensa. Ya llevaría unas cuantas fichas. La más reciente, el ridículo caso (vía Techcrunch) del stand de Google en la Web 2.0 Expo de San Francisco: a los visitantes no se les permitía sacar fotos del stand, por orden del departamento de relaciones públicas. Paradójico, por otra parte. Obviamente, en el mundo en que vivimos, es harto complicado impedir eso, así que las fotos del stand llegaron a Flickr antes incluso de que los de Google tuvieran la oportunidad de enmendar su error. ¿Cuánto creen que falta para que Google vaya lanzando amenazas legales a diestro y siniestro para proteger su ración del pastel? Poquito, bien poquito.

Foto: manfrys