Por qué me he dado de baja de Jazztel (y cuánto he sufrido para conseguirlo)

7 de Noviembre de 2007 — Manuel Delgado

Hace mucho, mucho tiempo, cuando estaba en la Universidad estudiando cosas de marketing, se decía en los libros de los que sabían mucho de esa materia que los consumidores insatisfechos criticaban a las empresas que habían conseguido enojarles ante once personas distintas, con lo que cada error cometido con un cliente podía, en potencia, causarle a la empresa un quebranto once veces mayor. Esos libros estaban escritos antes de que Internet llegara a nuestras vidas, obviamente. Espero que, con lo que voy a contar aquí, muchas más de once personas puedan tomar una decisión mejor informada a la hora de plantearse contratar algún servicio con Jazztel.

En primer lugar, debo decir que los útimos tres años de servicio de Jazztel han sido, en general, bastante buenos. Al menos, si llamamos bueno a que las cosas, simplemente, funcionen. Los problemas con Jazztel los he tenido a la hora de darme de alta por primera vez, hará ahora unos cuatro años, y al darme de baja a lo largo del pasado mes de octubre. Leer el resto del artículo »