Fashion Avenue, por Glyn Lowe Photoworks, en Flickr (11113177233), con licencia CC by
Publicado en diciembre de 2013

eCommerce en el Black Friday y otros breves de la semana

Llevo días queriendo encontrar tiempo para escribir algún artículo “sesudo” sobre las principales cifras del comercio electrónico durante el Black Friday y el Cyber Monday, pero me ha resultado imposible. Así que os dejo aquí un par de enlaces con respecto a eso y comento muy rápido unas cosillas más que me han pasado o interesado esta semana:

  • Tendencias en el comercio electrónico en el Cyber Monday y el Black Friday 2013, por IBMEn Estados Unidos, hay varios players de la analítica que cuentan con suficientes clientes como para que sus muestras sean estadísticamente significativas. Eso no evita que los informes, en muchos puntos, no sean comparables entre sí y, sobre todo, que debamos tener cautela al extrapolar esos datos a España. De ellos, los informes que más me gustan son los de Custora e IBM. En Custora Pulse encontraréis un informe de esta temporada festiva en el que se destaca el crecimiento del eCommerce en un 18% respecto a 2012 y el considerable aumento de la proporción de pedidos hecha a través de dispositivos móviles (del 19% de 2012 al 28% de este año). Las cifras que han publicado desde el IBM Digital Analytics Benchmark van en la misma línea. >> Seguir leyendo eCommerce en el Black Friday y otros breves de la semana
El teléfono es la herramienta de trabajo principal de los Inside Sales. Foto por zigazou76, en Flickr (3593539338), con licencia CC by
Publicado en noviembre de 2013

¿Qué es Inside Sales?

Aunque no es extraño encontrar el término Inside Sales en ofertas de empleo o en perfiles de LinkedIn, no es tan habitual que tengamos completamente claras las funciones de este rol de ventas.

Por ir centrando el tiro, parece obvio que el concepto de Inside Sales surgió en contraposición con “Outside Sales”, es decir, que surgió para identificar esos esfuerzos de ventas que se hacen desde dentro de la oficina, sin ir a visitar al cliente. Y es que, en realidad, no es más que eso: un inside sales es un profesional de las ventas que realiza su trabajo de manera remota, apoyándose en el teléfono, el correo electrónico y otros medios telemáticos, como las videoconferencias.

Pero… ¿inside sales es lo mismo que telemarketing?

No, inside sales no es sinónimo de telemarketing, aunque tienen puntos en común y, sobre todo, aunque más de una empresa de telemarketing llame así a sus vendedores para darles más caché. >> Seguir leyendo ¿Qué es Inside Sales?

  • Imagen: El teléfono es la herramienta de trabajo principal de los Inside Sales. Foto por zigazou76, en Flickr (3593539338), con licencia CC by
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Iconos de apps en un tablet, por jgoge123, en Flickr (8656350319), con licencia CC by
Publicado en octubre de 2013

ASO es SEO para apps

ASO son las siglas de Application Store Optimization, es decir, las técnicas que permiten optimizar la posición de las apps que se publican en los markets de las principales plataformas móviles, como el App Store de Apple o Google Play. Es, por tanto, similar al SEO, pero aplicado a un entorno mucho más concreto y restringido, donde jugamos con un menor grado de libertad y posibilidades.

La importancia de las técnicas de ASO, por limitadas que estén, se pone de manifiesto al comprobar que la inmensa mayoría de las aplicaciones existentes en los principales markets no se descargan NUNCA. Resulta ridículo invertir tiempo, dinero e ilusión en la creación de una app y que ésta fracase de forma tan estrepitosa.

Mientras el mundo del SEO es rico en herramientas, técnicas y posibilidades, el del ASO se limita a unas pocas prácticas de sentido común que podemos resumir de esta forma: >> Seguir leyendo ASO es SEO para apps

Retrato con prismáticos, por gerlos, en Flickr (3119891607), con licencia CC by-sa
Publicado en septiembre de 2013

Mirando al futuro

Si tienes un trabajo que no sea una auténtica sinecura, alimentas mínimamente tus relaciones sociales y familiares y, además, aspiras a progresar en alguna afición, lo más probable es que las 24 horas que tiene el día te sepan a poco, a muy poco.

Así estamos todos, en general. Llega un momento en que nos conformamos con conseguir ir a la compra una vez a la semana y cenar con unos amigos una noche y a eso lo llamamos “llevar una vida ordenada” y “disfrutar del tiempo libre”, respectivamente. Aunque es cierto que a más de uno le convendría quererse un poco más, no seré yo el que venga a reclamar ahora un estilo de vida basado en el hedonismo. No voy por ahí, sino por otro camino: que este día a día que llevamos la mayoría nos impide levantar la vista del camino y mirar un poco más allá. Eso es peligroso, porque el final del camino tiene la mala costumbre de llegar muy rápido y sin avisar. >> Seguir leyendo Mirando al futuro

  • Imagen: Retrato con prismáticos, por gerlos, en Flickr (3119891607), con licencia CC by-sa
Ábaco, por blaahhi, en Flickr (3597105175), con licencia CC by
Publicado en septiembre de 2013

Cómo calcular el precio de venta dado el coste y el margen deseado

Calcular el precio de venta partiendo del coste y el margen parece sencillo. Para muchos, incluso resulta evidente, a simple vista, cómo hay que hacerlo. Y, sin embargo, abundan los que plantean mal una operación tan sencilla como esta. No hablo solo de recién licenciados, no: incluyo también a más de uno que pretende hacer de consultor y se dedica incluso a dar consejos desde su blog. Aclaremos conceptos.

Carece de sentido que pretendamos calcular el ARPU, el churn rate, el CAC y otros indicadores similares si, mientras tanto, estamos perpetrando una barbaridad tan grande como calcular tu precio de venta al revés de lo debido. Para un novato en el mundo del marketing y las ventas que no haya pensado mucho sobre el tema, el primer impulso instintivo es plantear la operación de esta forma:

Precio = coste + (coste x %margen)

De forma que, si un producto nos cuesta 100 unidades y queremos venderlo con un 20% de margen, el cálculo sería:

Precio = 100 + 100 x 0,20 = 100 + 20 = 120

Suena natural, ¿verdad? Algo me cuesta 100 y quiero venderlo con un 20%, pues le sumo 20 y listo. Pues no. Veamos primero la forma correcta de hacerlo y, después, se verá con claridad por qué no es así. La manera correcta de calcular el precio de venta es: >> Seguir leyendo Cómo calcular el precio de venta dado el coste y el margen deseado

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