Yo diría que no lo es. Leo en BusinessWeek un artículo de Olga Kharif sobre megaSIM, un nuevo producto creado por SanDisk y que, en realidad, no es más que una tarjeta SIM de teléfono móvil de toda la vida combinada, además, con una tarjeta de memoria. De esa forma, los usuarios de teléfono móvil no tendrían que introducir en su dispositivo la tarjeta SIM y la tarjeta de memoria, ni tendrían que contar con el almacenamiento interno de los teléfonos. Así, las canciones, fotos, tonos, contactos, etc., que el usuario fuera almacenando en su teléfono se guardarían, realmente, en la megaSIM.

El objetivo es incrementar la fidelidad de los clientes puesto que, a la hora de cambiar de operador, el usuario se encontraría con una dificultad añadida: al comenzar a usar la nueva SIM del nuevo operador, dejaría de tener acceso a todos sus datos guardados en la SIM del anterior operador. Si bien superar este obstáculo es trivial para muchos usuarios -si es que no existen medidas especiales para dificultarlo sobremanera-, estoy seguro de que a muchos otros les supondrá un verdadero engorro. No creo que tocarles las narices sea la forma correcta de fidelizar a tus clientes, por mucho que aún sea un método ampliamente usado para impedir la fuga de ingresos a la competencia en ésta y muchas otras industrias. No me parece que los usuarios actuales de teléfonos móviles vayan a acoger con agrado teléfonos capados que les obliguen a guardar sus datos en una megaSIM o que les dificulten sacarlos del terminal, ni creo que ningún operador quiera ver Internet lleno de quejas sobre su servicio por parte de usuarios frustrados al intentar traspasar sus datos al cambiarse de operador.

En resumen, una versión descafeinada de megaSIM que no impida el traspaso fácil de información no me parece que suponga un avance en la retención de usuarios mayor que el que ya suponen los teléfonos adscritos a un operador determinado. Por otro lado, una versión hardcore de la idea que combinara la megaSIM con impedimentos adicionales para guardar o traspasar los datos del teléfono sería una metedura de pata por parte de los operadores que comenzaran a usarla.

P. D. – Me he centrado aquí en la idea de megaSIM como mecanismo para retener usuarios, que me parece mala. Sin embargo, tener centralizados mis datos y la funcionalidad de la tarjeta SIM en una única pastillita no me parece mala idea, que conste.

Foto: desi.italy