La cara fea de Google

24 de Abril de 2008 — Manuel Delgado

Hasta hace bien poquito, Google era un ejemplo indiscutible de bondad empresarial, de buenrollito tecnológico, muy en contraposición con el malvado Microsoft, presidido por la reencarnación misma del Diablo, sólo que con gafas. Una generación entera de geeks y simples interesados en la informática veían (y ven) en Google la alternativa que desbancará a Microsoft y nos librará del mal, amén. ¡¡MMEEEECCCKKKK!! Error. Google lleva ya varios años dando muestras de que, en el fondo, se está convirtiendo en lo que ya es, si se me permite la expresión: una gran corporación multinacional. Como tal, sus únicos objetivos son el crecimiento y la supervivencia (lo que me parece muy bien, dicho sea de paso). Perseguirán sus objetivos por todos los medios, cometerán los mismos errores que tantos otros antes que ellos y, dentro de no mucho, su posicionamiento en las mentes de los más jóvenes no será muy distinto del de la temida Microsoft (que, probablemente, se convertirá en el IBM del futuro: anodino y carente de interés). La herencia cultural de la pequeña empresa fundada por unos jovenzuelos cargados de ilusión, grandes planes y unos valores muy concretos no es infinita y las hordas de abogados, consultores en estrategia e imagen corporativa, nuevos gestores ubicados por todo el planeta y analistas de Wall Street pueden consumirla en muy poco tiempo.

Si yo fuera más organizado, me iría haciendo un ficherito con todas las muestras de prepotencia y desprecio al cliente por parte de Google que veo en la prensa. Ya llevaría unas cuantas fichas. La más reciente, el ridículo caso (vía Techcrunch) del stand de Google en la Web 2.0 Expo de San Francisco: a los visitantes no se les permitía sacar fotos del stand, por orden del departamento de relaciones públicas. Paradójico, por otra parte. Obviamente, en el mundo en que vivimos, es harto complicado impedir eso, así que las fotos del stand llegaron a Flickr antes incluso de que los de Google tuvieran la oportunidad de enmendar su error. ¿Cuánto creen que falta para que Google vaya lanzando amenazas legales a diestro y siniestro para proteger su ración del pastel? Poquito, bien poquito.

Foto: manfrys

Publicado en: Ciencia y tecnología, Gestión empresarial, Internet. | Etiquetas: cultura empresarial, Gestión empresarial, Google, grandes corporaciones, imagen, Microsoft, posicionamiento.

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8 comentarios a “La cara fea de Google”

Crispal dijo:

Si me permites una pequeña aportación, a mí me cancelaron mi cuenta de Adsense por clicks fraudulentos (que no recuerdo haber hecho) y nunca atendieron a mis razones. Alguien con intención de ayudarme a ganar un dinerillo extra debió de pulsar varias veces seguidas en mis anuncios cargándose las reglas establecidas por el sacrosanto algoritmo matemático que relaciona visitas al blog con clicks. Total, mis 10 eurillos ganados a la porra y nunca más me aceptaron como miembro (aparte la sensación de delincuente que me dejaron en los correos recibidos de su parte).

24 de Abril de 2008 a las 11:08:15
Manuel Delgado dijo:

No sólo se permite sino que se agradece tu aportación.

Una pregunta: la cancelación de tu cuenta de Adsense, ¿ocurrió “sin más”, en un momento cualquiera, o justo cuando se acercaba el momento de pagarte? ¿Se preocuparon en demostrarte que también iban a devolver a los anunciantes el dinero que les habían cobrado por los clicks supuestamente fraudulentos?

Sé que varios grandes anunciantes recibieron importantes devoluciones cuando lo de la crisis de los clicks fraudulentos, pero no he oído a ningún pequeño anunciante que recibiera ninguna devolución y eso sí puede suponer un buen negocio: detectas clicks dudosos pero permites que sigan, llegado el momento de ir a pagar algo, cancelas la cuenta basándote en esos clicks, devuelves una parte a tus grandes anunciantes (que te pueden apretar las clavijas y así quedas muy bien con ellos porque te preocupas por sus inversiones) y te ganas un margen del 100% en las operaciones de tus anunciantes pequeños. Confío en que no fuera así, porque eso sumaría muchos puntos en el marcador de la maldad de Google.

24 de Abril de 2008 a las 12:02:39
Crispal dijo:

En mi caso tenía “ganados” 10 euros cuando me mandaron el primer correo diciendo que me cancelaban la cuenta. No tocaba cobrar todavía porque yo lo tenía definido para cobrar al llegar a los 100 euros. El caso es que tampoco admitieron mi reclamación a pesar de declarar de buena fe que yo no tenía nada que ver. No me creyeron y me quedé sin mi cuenta y sin los 10 euros. No sé qué hicieron con ellos. Tampoco sé cómo recuperar mi cuenta.

24 de Abril de 2008 a las 15:05:10
snipfer dijo:

Jo, pues yo estoy a punto de llegar a los 11 dolarcetes y espero que no me he hagan ninguna guarrada con eso de los clicks fraudulentos. Sobre todo con el cuidado que he tenido de no hacer click nunca sobre mis anuncios, ni siquiera por error.

24 de Abril de 2008 a las 15:25:13
Crispal dijo:

Snipfer, basta con que un amigo o enemigo tuyo entre y clickee en todos los banners un par de veces para que salte la alarma.

24 de Abril de 2008 a las 16:33:10
snipfer dijo:

Entonces no lo diré nada demasiado alto y trataré de que mi contenido genere más visitas y que pasen desapercibidos posibles comportamientos similares. Madre mía, qué poca tolerancia. ¿Y no te comprobaron IPs o algo?

24 de Abril de 2008 a las 17:18:34
Crispal dijo:

En teoría comprueban tu IP pero ¿qué pasa si toda la gente de tu empresa usa la misma IP y un compañero tuyo se mete y clickea? Aparecerá como que tú entraste y clickeaste. Si buscas en Google “recuperar cuenta Adsense” verás historias diversas sobre este asunto. Una pena. Me encantaría recuperar mi cuenta, pero no me dejan.

24 de Abril de 2008 a las 17:43:05
Manuel Delgado dijo:

Siento no haber pasado más por aquí estos días. Una pena lo tuyo Crispal, desde luego. Snipfer, lo de “no decirlo muy alto” no es descabellado. El click-fraud tiene dos sabores distintos: el más evidente de hacer click para ganar dinero y el menos conocido de pagar para que hagan click en los anuncios de tus competidores y se agote su presupuesto de AdSense. De ahí a “expulsar” a alguien de Adsense haciendo clicks masivamente en los anuncios que se muestran en su sitio, no hay mucha diferencia.

Por cierto, más sobre Google y su posición dominante “à la Microsoft”: http://tinyurl.com/3vkb5a

26 de Abril de 2008 a las 12:02:10