¿Feeds RSS completos? No siempre.

Leyendo ayer esta entrada de Microsiervos sobre el lanzamiento de Soitu.es, me sorprendió un párrafo en el que Wicho enlazaba a otro post de hace tres años en el que Alvy defendía, sin condiciones, el que los blogs publiquen sus artículos de forma íntegra en los feeds RSS, en lugar de sólo una sinopsis o las primeras líneas. Incluso llegaba a llamar “ratas” a los que conscientemente usaban esa opción. No puedo estar más en desacuerdo con esa postura. Trataré de explicar por qué.

En el mundo empresarial, muy a menudo se confunden los objetivos, la estrategia y las tácticas. Son conceptos bien definidos y, sin embargo, no es extraño oír frases que los mezclan y confunden todos en una amalgama imposible de digerir como “nuestro objetivo es expandirnos por Europa mediante la compra de empresas“. Pues si esto es así en las grandes compañías, ni que decir tiene que el mundo de los blogs tiene aún menos claro este asunto, aunque muchos de los más famosos sean o pertenezcan a empresas ya con un cierto tamaño. El mostrar o no los feeds completos es una táctica, que será incorrecta sólo si no encaja en la estrategia marcada, es decir, si no ayuda a conseguir los objetivos. No es una cuestión de etiqueta, sino de adecuación para conseguir los objetivos que el blogger se haya marcado. Si tu objetivo principal es aumentar el número de visitas a tu blog, mostrar los feeds completos es contraproducente, a todas luces. La única discusión que cabe es si los objetivos que te has marcado son los más sensatos, pero ése es otro tema.

Todo este asunto me ha recordado un post de hace poco más de un mes de Scott Adams, el dibujante de Dilbert, a quien admiro profundamente como sabe cualquiera que me conozca o que leyera este post que le dediqué. Adams explicaba por qué iba a escribir menos en su blog y, aunque no lo expresaba así, por qué iba a comenzar a recortar sus feeds RSS. El asunto es muy sencillo. Con su blog, Scott Adams se había marcado varios objetivos, entre los que destacan:

1. Generar ingresos mediante la publicidad mostrada en el blog.
2. Convertir en nuevos fans de Dilbert a los lectores de su blog que no lo fueran.

Desde que comenzó la andadura del blog, Scott ha escrito, con escasísimas excepciones, un post diario, ha revisado y moderado los comentarios (cientos al día) y ha mantenido contacto directo con algunos lectores que le preguntaban o contaban cosas especialmente interesantes. No hace falta explicar que todo esto supone una gran cantidad de trabajo. Me consta que los primeros meses de su blog fueron exitosos y las visitas y los ingresos por publicidad no dejaban de crecer pero, en ese post del mes pasado, Scott explicó que, desde hacía algún tiempo, la cosa ya no era así: la mayoría de la gente se estaba pasando a leer sus artículos a través de RSS, con lo que las visitas no sólo no crecían sino que disminuían, así como los ingresos. Para rematar la cuestión, al tratar todo tipo de temas en el blog, muchos de ellos polémicos y vistos siempre desde su habitual perspectiva ácida, lo único que estaba consiguiendo es que los lectores que abandonaban el blog enfadados por algún artículo concreto extendían su enfado hacia el resto de la marca Dilbert. En resumen: que cuanto más trabajaba Scott en su blog, más caían sus ingresos, a pesar de que determinadas métricas (personas que leían sus posts en cualquier medio, por ejemplo) se mantuvieran al alza. Por eso, Scott tomó varias decisiones hace un mes:

1. Escribir menos, para reducir el efecto de los rendimientos decrecientes.
2. Escribir sobre asuntos menos polémicos, para cabrear menos a sus lectores.
3. Recortar los feeds, para animar a la gente a ir al blog directamente.

Tácticas todas ellas y coherentes con la nueva estrategia, orientada a conseguir los mismos objetivos de antes.

Espero que haya quedado claro por qué no estoy de acuerdo con la crítica feroz a los feeds RSS que sólo muestran resúmenes: hay ocasiones en las que puede ser perfectamente aconsejable.

Imagen cortesía de photopia / HiMY SYeD, según licencia CC-by.

Tags: dilbert Empresas y negocios estrategia feeds feeds completos Internet Microsiervos RSS scott adams