Lufthansa anuncia nueva funcionalidad de su check-in online

24 de Septiembre de 2007 — Manuel Delgado

Lufthansa ha anunciado una nueva funcionalidad de su servicio de check-in online: a partir de ahora, es posible elegir asiento a través de la web. Además, según la nota de prensa de la compañía, ahora es posible hacer el check-in online hasta 23 horas antes de la salida del avión. Bienvenido sea todo lo que signifique hacerle la vida más fácil al pasajero.

Ahora bien, ¿puede una línea aérea anunciar con gozo que, por fin, a finales del año 2007, sus pasajeros ya pueden elegir asiento a través de Internet? Me da igual que aún queden otras con las que no es posible hacerlo, lo que me importa es que ya iba siendo hora. Una nota de prensa mucho mejor hubiera sido: “por fin hemos despedido al director de tecnología que ha permitido que una de las aerolíneas líderes del mundo aún no tenga la posibilidad de elegir asiento en su web en el año 2007”. Sinceramente, espero que las compañías apuesten un poco más por la innovación y algo menos por ir cubriendo parches de su oferta de servicio.

Para ser justos, debo decir que Lufthansa tiene una característica muy interesante en sus aeropuertos principales, Frankfurt y Munich, como bien recuerda su nota de prensa: la posibilidad de embarcar sin esperar colas si te has impreso en casa la tarjeta de embarque dotada de un código de barras. Hay una puerta especial para los pasajeros con esta tarjeta de embarque, en la que ni siquiera hay personal de la compañía. Se acabó esperar la cola para embarcar, al menos mientras no se generalice este método.

Finalmente, Lufthansa también aprovecha estos días para recordarnos algo de lo que se viene oyendo hablar desde hace un tiempo: el servicio de facturación a domicilio. En las áreas de influencia de sus aeropuertos principales, Lufthansa va a tu casa, te recoge el equipaje y te emite la tarjeta de embarque, para que puedas ir al aeropuerto más tarde sin preocuparte por nada. Eso SÍ es hacer la vida más fácil al viajero.